隐私政策

1. 引言

无锡五楼信息技术有限公司（以下简称"我们"）运营的白犬网盘非常重视用户的隐私保护。 本隐私政策详细说明了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。 请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策。

2. 信息收集

我们可能收集以下类型的信息：

2.1 账户信息

• 用户名、邮箱地址、手机号码
• 密码（经过加密处理存储）
• 头像、昵称等个人资料信息

2.2 使用信息

• 文件上传、下载、分享记录
• 服务使用频率、功能偏好
• 访问日志、操作记录

2.3 设备与技术信息

• IP地址、浏览器类型及版本
• 操作系统类型及版本、设备型号
• 设备标识符、网络运营商信息

2.4 支付信息

• 交易记录、订单信息
• 支付方式（具体支付信息由第三方支付平台处理）

我们不会主动收集您的敏感个人信息（如身份证号、生物识别信息等），除非您主动提供或法律法规要求。

3. 信息使用

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供、维护和改进我们的云存储服务
• 处理您的账户注册、登录验证和身份核实
• 处理您的会员购买、续费等交易请求
• 发送服务通知、系统更新和安全提醒
• 分析服务使用情况，优化产品功能和用户体验
• 检测、预防和解决技术问题及安全隐患
• 响应您的客服咨询和投诉反馈
• 遵守适用的法律法规要求

我们承诺不会将您的个人信息出售给任何第三方。

4. 信息存储

4.1 存储地点

您的个人信息和文件数据存储在位于中华人民共和国境内的安全服务器上。

4.2 存储期限

• 账户存续期间：我们会持续保留您的信息以提供服务
• 账户注销后：我们会在30个工作日内删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）
• 交易记录：根据相关法规，交易信息保留期限不少于3年

5. 信息保护

我们采用业界领先的安全措施保护您的个人信息：

• 传输加密：使用 TLS/SSL 协议加密数据传输
• 存储加密：对敏感数据进行加密存储
• 访问控制：实施严格的权限管理和身份验证
• 安全审计：定期进行安全审计和渗透测试
• 灾备机制：建立数据备份和灾难恢复机制
• 员工培训：对员工进行隐私保护和安全培训

如发生个人信息安全事件，我们将及时采取补救措施、按规定向监管部门报告，并以适当方式通知受影响的用户。

6. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下可能共享信息：

• 获得您的明确同意或授权
• 根据法律法规的规定或司法、行政机关的强制性要求
• 为提供服务必需，与我们的服务提供商共享（我们会与其签署严格的保密协议）
• 在紧急情况下，为保护您或公众的人身财产安全

我们可能与业务合作伙伴共享经过去标识化处理的统计信息，这些信息无法识别您的个人身份。

7. 文件内容保护

您上传的文件内容属于您的隐私，我们承诺：

• 不会主动查看、分析或使用您的文件内容
• 不会将您的文件用于任何商业目的
• 不会向任何第三方披露您的文件内容（法律强制要求除外）

为提供服务，我们可能会对文件进行以下技术处理：生成文件缩略图和预览、进行病毒扫描和安全检测、计算文件哈希值用于去重和完整性校验。

8. 您的权利

根据适用法律，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 知情权：了解我们如何处理您的个人信息
• 访问权：查看我们持有的您的个人信息
• 更正权：更正不准确或不完整的个人信息
• 删除权：要求删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）
• 撤回同意权：撤回之前给予的同意授权
• 数据可携权：要求以结构化格式导出您的数据
• 投诉权：向个人信息保护监管部门进行投诉

如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内响应您的请求。

9. Cookie 使用

我们使用 Cookie 和类似技术来：

• 记住您的登录状态和偏好设置
• 分析服务使用情况，改善用户体验
• 保障账户和服务安全

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但禁用 Cookie 可能导致部分功能无法正常使用。我们不会使用 Cookie 来追踪您在本网站以外的网络活动。

10. 未成年人保护

我们的服务主要面向18周岁以上的成年人。

• 如果您是14周岁以下的儿童，请在监护人的同意和陪同下使用我们的服务
• 如果您是14-18周岁的未成年人，请在监护人的指导下阅读本政策

如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

11. 政策更新

我们可能会根据业务发展、法律法规变化等原因不时更新本隐私政策。

• 更新后的政策将在本页面公布，并注明生效日期
• 对于重大变更，我们会通过网站公告、邮件通知或登录弹窗等方式告知您
• 如您在政策更新后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的隐私政策

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：无锡五楼信息技术有限公司
• 联系邮箱：contact@wulou-inc.com
• 联系电话：0510-88788137
• 公司地址：江苏省无锡市新吴区弘毅路11-5-1102室
• 工作时间：工作日 9:00-18:00

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。