会员服务协议

前言

欢迎您选择白犬网盘会员服务（以下简称"会员服务"）！本协议是您与无锡五楼信息技术有限公司（以下简称"我们"或"平台"） 之间就会员服务的使用所订立的法律协议。在您购买或使用会员服务前，请仔细阅读本协议的全部内容。

您点击"同意"或"立即支付"按钮，或以其他方式购买、使用会员服务，即表示您已阅读并同意接受本协议的所有条款。 如您不同意本协议的任何内容，请勿购买或使用会员服务。

1. 会员服务内容

1.1 会员等级

我们提供以下会员等级，各等级享有不同的权益：

• 银卡会员：入门级会员，适合轻度使用用户
• 金卡会员：进阶会员，适合日常办公和个人使用
• 白金会员：高级会员，适合专业用户和小型团队
• 黑钻会员：企业级会员，提供定制化服务方案

1.2 会员权益

会员用户可享有以下权益（具体以各等级实际展示为准）：

• 更大的月度流量配额
• 无限存储空间
• 不限速上传和下载
• 文件在线预览功能
• 去除广告展示
• 优先客服支持
• 更大的单文件上传限制
• 其他增值功能

1.3 权益说明

• 各等级具体权益以会员购买页面和会员中心展示为准
• 我们可能会不时调整或新增会员权益，调整后的权益以最新展示为准
• 会员权益仅限会员账户本人使用，不得转让或分享给他人

2. 购买与开通

2.1 购买条件

• 您须为已注册的平台用户，且账户状态正常
• 您须具有完全民事行为能力（如您为未成年人，请在监护人同意后购买）
• 您已阅读并同意本协议及平台《服务条款》《隐私政策》

2.2 支付方式

• 支持支付宝、微信支付、对公转账等支付方式
• 企业用户可申请对公转账，需提供相关企业资质
• 支付完成后，系统将自动为您开通会员服务

2.3 服务期限

• 会员服务期限以您购买时选择的期限为准（如1个月、3个月、12个月等）
• 会员服务自支付成功时起开始计算，到期自动终止
• 如您在现有会员期限内续费，新购买的期限将在原期限结束后自动顺延

2.4 价格说明

• 会员价格以购买页面显示的价格为准
• 我们保留根据市场情况调整价格的权利，但不影响您已购买的会员服务
• 促销活动期间的优惠价格以活动规则为准

3. 自动续费

3.1 自动续费说明

如您开通自动续费功能：

• 系统将在会员到期前尝试自动扣款续费
• 续费金额以续费时的会员价格为准
• 续费成功后，会员期限将自动延长

3.2 关闭自动续费

• 您可随时在账户设置中关闭自动续费功能
• 关闭自动续费不影响当前会员期限内的权益
• 关闭后，会员到期将不再自动续费

3.3 扣款失败

如因账户余额不足、支付账户异常等原因导致自动续费失败，会员服务将在到期后终止。

4. 退款政策

4.1 退款原则

会员服务为网络虚拟商品，一经购买即时生效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定， 虚拟商品不适用七天无理由退货。因此，会员服务开通后原则上不支持退款。

4.2 特殊情况

在以下特殊情况下，您可以申请退款：

• 因平台技术原因导致会员服务完全无法使用，且无法在合理期限内修复
• 重复扣款或误操作导致的多次购买
• 法律法规规定的其他情形

4.3 退款流程

• 如符合退款条件，请发送邮件至 contact@wulou-inc.com 申请退款
• 邮件中请注明：账户信息、购买订单号、退款原因、退款金额
• 我们将在收到申请后7个工作日内审核并回复
• 退款将原路返还至您的支付账户

4.4 退款金额

• 退款金额将根据已使用天数按比例计算
• 已享用的会员权益（如流量配额）将从退款金额中扣除
• 促销活动购买的会员，退款以实际支付金额为基准计算

5. 使用规范

5.1 合规使用

使用会员服务时，您应遵守以下规范：

• 遵守国家法律法规和平台《服务条款》
• 不得利用会员权益从事任何违法违规活动
• 不得将会员账户转让、出租、出借给他人
• 不得通过技术手段破解、绕过会员验证机制
• 不得滥用会员权益（如恶意占用带宽、批量下载等）

5.2 违规处理

如您违反上述规范，我们有权：

• 警告并要求您立即停止违规行为
• 限制或暂停您的会员权益
• 终止您的会员服务，且不予退款
• 封禁您的账户
• 追究法律责任

6. 服务变更与终止

6.1 服务变更

• 我们有权根据业务发展调整会员服务内容、权益和价格
• 变更前我们将通过站内通知、邮件等方式提前告知
• 重大变更将给予至少15天的提前通知
• 变更不影响您在变更生效前已购买的会员服务

6.2 服务终止

以下情况可能导致会员服务终止：

• 会员期限到期且未续费
• 您违反本协议或平台规则
• 您主动申请注销账户
• 平台整体终止运营

6.3 终止后的处理

• 会员服务终止后，您的账户将恢复为普通用户
• 已存储的文件不会被删除，但相关会员权益将停止
• 如存储文件超出普通用户容量限制，您将无法上传新文件

7. 免责声明

7.1 服务中断

以下情况导致的会员服务中断，我们不承担责任：

• 系统维护、升级或故障修复
• 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）
• 网络攻击、病毒入侵等网络安全事件
• 您的设备或网络环境问题

7.2 权益使用

• 会员权益的实际效果可能受网络环境、服务器负载等因素影响
• 如因上述因素导致体验不佳，不构成违约

7.3 数据安全

• 我们会采取合理措施保护您的数据安全
• 建议您对重要文件自行备份
• 因您自身原因导致的数据丢失，我们不承担责任

8. 协议修订

8.1 修订权利

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要修订本协议。

8.2 修订通知

• 修订后的协议将在本页面公布
• 重大修订将通过站内通知、邮件等方式提前告知
• 修订后的协议自公布之日起生效

8.3 继续使用

协议修订后，如您继续使用会员服务，即视为您同意修订后的协议。如您不同意修订内容，应停止使用会员服务。

9. 争议解决

9.1 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 争议解决

因本协议或会员服务引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。 协商不成的，任何一方均可向无锡五楼信息技术有限公司所在地（江苏省无锡市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 联系方式

如您对本协议或会员服务有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：无锡五楼信息技术有限公司
• 客服邮箱：contact@wulou-inc.com
• 客服电话：0510-88788137
• 公司地址：江苏省无锡市新吴区弘毅路11-5-1102室
• 工作时间：工作日 9:00-18:00